Edirne Tecim Müdürü ve Bitiren Yargıcılar Kurulu Başkanı Mahmut Altun, bitiren şikayetlerinin mıhlı şekilde sonuçlandırılabilmesi amacıyla İl Bitiren Yargıcı Heyetine akla yatkın belgelerin sunulması gerektiğinin önemine meni etti.

Altun, AA muhabirine, Edirne İl Mütemmim Hakem Heyeti adına Edirne form kaza dahil 9 ilçedeki bitiren şikayetlerini değerlendirdiklerini belirtti.

Teknolojinin ve ustalık altyapının gelişmesiyle mütemmim şikayetlerinin yüzdelik 60’ının internet üzerinden yapıldığını nâkil Altun, hele Tüketici Bilgelik Sistemi (TÜBİS) sayesinde mütemmim hakem heyetleri ile mütemmim arasındaki fiziki evrak alışverişinin azaldığını ifade etti.

Altun, elektronik ortamda masrafsız, cılız ve acul şekilde vatandaşların şikayet başvurularını yapabildiğini dile getirdi.

Tüketici Hakem Heyetine bu yıl yaklaşık 2500 müracaat yapıldığını, bu başvurulardan 2022 dosyanın karara bağladığını, bunların yüzde 40’ının tüketicinin lehine, yüzdelik 60’ının ise aleyhine sonuçlandığını aktaran Altun, aleyhte sonuçlanan başvuruların genellikle evrak eksikliğinden kaynaklandığını söyledi.

Altun, mütemmim şikayetlerinde doğru doküman sunmanın önemini vurgulayarak, şöyle devam etti:

“Vatandaşlarımızın başvuruları çoğunlukla evrak eksikliği, şikayet dilekçesindeki isimle şikayete laf belgelerdeki ismin ayrımlı olması, yanlış firmayı adres göstermesi veya basak şeş dediğimiz yerlerden alışveriş yapması dolayısıyla menfi sonuçlanıyor. Böyle olunca üstelik bir nice şikayet dilekçesi olumlu sonuca bağlanamıyor. Ayıplı dünyalık satın düz vatandaşlarımız haklıyken mağdur olabiliyor. Şayet tıpkısı nişane üzerine şikayet varsa bunun kategorik akıllıca benzeri şekilde belgelendirilmesi gerekiyor.”

Parasal eksen 30 bin liradan 66 bin liraya çıkarılıyor.

Altun, tüketici hakem heyetlerinin baktığı akçasal sınırın yıpranmamış yılla birlikte artacağını söyledi.

Vatandaşların 30 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklarda hakem heyetlerine başvurabildiğini anlatan Altun, “2023 yılında parasal tahril 30 binden 66 bine çıkıyor. Vatandaşlarımız 66 bin liranın altında olan uyuşmazlıklarda mütemmim yargıcı heyetlerine başvurabilir.” diyerek konuştu.

En haddinden fazla dokuma, pabuç ile çökertme telefonundan şikayet var

Mütemmim yargıcı heyetine başvuran vatandaşların arz çokça aldıkları tekstil ve ayakkabıdan şikayetçi olduklarını nâkil Altun, üçüncü sırada ise çökertme telefonlarının geldiğini rapor etti.

Son yıllarda verdikleri eğitimlerle mütemmim bilincini arttırdıklarını kaydeden Altun şunları kaydetti:

“İnsanlar bundan sonra hakkını pekâlâ arayacağını biliyor. Tığ Edirne’birlikte değme kamer tıpkı radyodan bir saat yapıt yapıyoruz, mütemmim haklarını anlatıyoruz. Bunun yanında görsel basında dahi bununla ilişik mukteza bilgilendirmeler yapılıyor. Ancak bize başvuru yaparken üstelik evraklarıyla ve istenen belgelerle gelirlerse haklarını aramaları daha basit peki.”

“3 lira yapıt 1 liraysa tetik olun”

Altun vatandaşlardan internet üzerinden kitap alırken titiz olmalarını, kıygın olmamaları için bilinmedik, adresi muhtemelen olmayan firmalardan kesinlikle kitap almamalarını istedi.

Alışverişe konu ürünlerin büyük çoğunluğunun internetten satın alınıp kargo tarafından vatandaşlara ulaştırıldığını anlatan Altun,”Burada birlikte dikkat etmemiz müstelzim hususlar var. Kargocu kargoyu getirdiğinde mutlaka onun beraberinde açın, işaret muallel veya kötülük görmüşse aynı tutanak tutun. Tıpkı dahi benzeri ürünün değeri 3 liraysa, internette 1 liralık kendisine gösteriliyorsa, bu, hamur değildir. Ürün alırken dahi çok dikkatli olun.” ifadelerini kullandı.